A Wikia é grande. Muito grande. Há mais de 350,000 comunidades na Wikia, com mais de 166 milhões de visitantes únicos por mês. Os números não mentem. Quando eu repeti essa informação para minha mãe, os olhos dela ficaram arregalados e ela disse: "E quantas pessoas na equipe de apoio???"
E essa é uma boa pergunta! Há oito pessoas que oferecem apoio direto em inglês. Há também dois em espanhol, uma em alemão, um em chinês, um em russo, uma em japonês, uma em francês e uma em português. Eu tenho certeza que a maioria de vocês já interagiu com algum deles em algum momento.
Com um de nós para 11,8 mil usuários, isso significa que nós não sabemos tudo o que acontece nos seus sites. Os administradores locais tem uma idéia muito melhor do contexto por trás do bloqueio do que nós. Eles te conhecem. Você é parte da comunidade deles, uma comunidade que eles querem manter feliz e saudável. O que significa que confiar na opinião deles é quase sempre a melhor idéia.
Administradores locais conhecem as suas comunidades muito melhor do que nós. Ações ou comportamentos proibidos em uma wikia seriam celebrados em outras. Administradores sabem que tem a fama de problemático no chat, quais edições podem ser de trolls e quais são as histórias por trás dos bloqueios temporários. O contexto é importante! O staff pode tentar, mas nós nunca vamos ter o mesmo conhecimento que o seus administradores locais têm.
E uma observação mais filosófica: a sua wikia é sua. O staff tem alguns termos de uso que nós defendemos (sem perseguição em várias wikias!), mas nós somos muito mais felizes com uma atitude "viver e deixar viver". Administradores sabem melhor do que nós que tipo de ambiente e cultura vocês querem que a sua wikia tenha; staff desbloqueando usuários que foram bloqueados por administradores locais seria uma falta de respeito.
Nós queremos que todos se divertam na Wikia. Se você acha que você foi bloqueado injustamente, a primeira coisa a fazer é ler esse post da Sannse. Geralmente, a melhor idéia é deixar uma mensagem para o administrador que te bloqueou no mural de mensagens da Central da Comunidade. Este seria um lugar neutro. Dependendo da situação, o staff pode ajudar a moderar essas discussões.
Eu espero que o post tenha ajudado! Deixe as seas perguntas nos comentários!
Post originalmente escrito por DuckSoup, staff da equipe de apoio americana.