Se você lê os blogs de Atualizações Técnicas que postamos a cada duas semanas, ou se você compareceu ao Community Connect, você deve saber que o Fandom tem uma equipe de desenvolvimento de produto conhecida como Equipe de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC em Inglês) que se concentra exclusivamente em ferramentas para os editores de wiki e equipe do Fandom. A equipe tem um mandato bastante extenso, possuindo quase 150 extensões MediaWiki (Editor Visual e Criar Nova Wiki entre elas), outros serviços como Image Review e Phalanx e ferramentas de moderação de conteúdo. Eles eram anteriormente conhecidos como equipe CATS (Creators Admins Tools Staff em Inglês), e são a mesma equipe que construiu coisas como Mapas Interativos e temas móveis no ano passado.
Nesse blog, vamos ver o que a equipe UGC está fazendo, como nós mostramos o sucesso no aumento dos números de editores na comunidade e uma nova mudança que está vindo para o Editor Visual 2017 para reduzir as distrações e aumentar o número de primeiras edições bem-sucedidas.
Você pode pular para o final do blog para um resumo da postagem, com os pontos principais!
Estamos crescendo com sucesso a comunidade de editores[]
A equipe UGC, liderada pela gerente de produto Eva e pelo gerente de engenharia Tomek, possui três objetivos principais para este ano: aumentar o número de novos editores no Fandom, aumentar o número de editores ativos no Fandom e manter ou aumentar a satisfação do editor. Agora você pode perguntar o por que desses objetivos. Desde 2018, e apesar do tremendo crescimento da plataforma Fandom como um todo, o número de editores que participam das wikis diminuiu – não tanto editores e administradores poderosos, mas os editores mais novos que fazem a sua primeira edição e, esperançosamente, permanecem por aqui para mais. Ultimamente, temos feito muitas pesquisas sobre o porquê, que compartilharemos em blogs futuros – não quero enterrar o lede neste porque…
Em Maio, e pela primeira vez em quatro anos, nós observamos ano após ano um crescimento em ambos editores novos e ativos! Crescimento ano após ano significa que Maio de 2023 foi o primeiro Maio desde 2019 que o número de editores aumentou desde o mês de maio anterior. A equipe UGC (assim como a nossa Equipe de Experiência do Usuário com uma mudança mais cedo nesse ano) conseguiu isso por meio de alguns experimentos iniciais bem-sucedidos que se transformaram em experiências para a plataforma em toda a linha, e falarei mais sobre os experimentos em um momento e, à medida que esses experimentos e remessas de produtos continuarem, esperamos ver esses números aumentar ainda mais.
Experimentar para Provar: O que fizemos até agora[]
Se você atendeu ou assistiu ao Community Connect, você provavelmente viu que um dos temas para esse ano no Fandom é o “Experimentar para Provar.” Para a maioria das mudanças que estamos fazendo no site, nós primeiramente vamos executá-las como um experimento para ver se eles trarão resultados significativos. Se forem bem-sucedidas, nós as aplicaremos na plataforma, caso contrário, nós não as aplicaremos.
Para a equipe UGC, o foco dos experimentos está em duas áreas chave:
- Integração de novos editores, o que podemos fazer com coisas como:
- Aumentar a consciência de que as wikis são recursos colaborativos e orientados pela comunidade - quase dois terços dos visitantes do site não sabem o que é uma wiki ou que podem contribuir, para que possamos encontrar maneiras de torná-la mais clara.
- Tornar a entrada na edição mais fácil de descobrir, para que as pessoas percebam que podem contribuir e descobrir como começar.
- Simplificando o editor ao reduzir obstáculos e distrações no caminho para salvar a sua primeira edição.
- OBJETIVO: Fazer com que mais visitantes publiquem a sua primeira edição.
- Mantendo editores casuais além de sua primeira edição para que eles se juntem à comunidade, com coisas como:
- Fornecendo reconhecimento pelas primeiras contribuições publicadas com sucesso.
- Fornecendo orientação sobre onde editar a seguir.
- Mostrando um caminho para nivelar as suas habilidades de edição.
- OBJETIVO: Obter mais editores únicos para continuar retornando para mais.
Essas são as nossas missões para a UGC esse ano e são as áreas principais de foco para a equipe – junto com o conserto de bugs e necessidades gerais de operações (como melhorias ao Image Review e outras ferramentas da equipe).
Experimentos bem-sucedidos até o momento[]
Nos primeiros meses do ano, muito do tempo da equipe de UGC foi ocupado pela atualização para o MediaWiki 1.39, dadas todas as extensões que a equipe possui. Claro, essa não foi a única coisa em que eles trabalharam. Nesses primeiros três meses, eles também testaram e depois lançaram a edição do CSS Móvel para administradores, que foi em parceria com a Comunidade e Equipes de SEO – dois parceiros chave para a equipe em geral. Eles também lançaram o histórico de postagens e respostas para discussões, comentários e murais, adicionaram atalhos para ações do moderador nos perfis de discussões e começaram o trabalho inicial para habilitar a extensão de agradecimento, que esperamos lançar totalmente no próximo mês, assim que o período de teste atual terminar.
Em Abril, o foco mudou para os experimentos. Existe dois pontos chave que ajudaram a aumentar o número de editores que observamos em Maio:
- Mudando a página de chegada padrão para novos usuários. Em 2019, quando as Discussões estavam sendo reformuladas, foi tomada a decisão de tornar as Discussões a página de chegada padrão para os usuários recém registrados. Isso significava que, se você clicasse no logotipo da wiki, por exemplo, você seria direcionado para as Discussões em vez da página principal - a menos que você alterasse isso nas preferências da sua conta. Ao revisitar essa decisão, a hipótese da equipe UGC era que definir a preferência padrão de volta à página principal, mostrando assim uma experiência wiki em vez de social, aumentaria o número de pessoas fazendo edições pela primeira vez. Sem surpresa, foi muito bem-sucedido, então lançamos a mudança em todo o site.
- Mudando "Visualizar código-fonte" para "Fazer login para editar" para usuários anônimos. Durante muito tempo, usuários anônimos veriam um botão que dizia "Exibir código-fonte" em vez de "Editar" na parte superior da página em wikis que não permitem edição anônima. Enquanto pensávamos sobre isso, parecia bastante confuso. Eu me tornei fã de dizer que, às vezes, experimentos bem-sucedidos podem vir de alguém que olha para o site e diz “esse botão é estúpido, devemos mudar isso”. E nesse caso foi exatamente isso o que fizemos e vimos um aumento de cadastros que levaram à edição logada. Então, lançamos isso em wikis que os administradores escolheram desabilitar a edição anônima e que não estão marcados como uma Wiki direcionada a crianças.
Outra mudança que ajudou, que a equipe de Experiência do Usuário lançou em Janeiro, foi mover o botão de registro para usuários anônimos do canto inferior esquerdo da barra de navegação global para o canto superior direito da página. Essa colocação de destaque levou a um aumento de inscrições, que por sua vez levou a um aumento de editores.
É incrível o que mudanças tão simples já estejam dando resultados positivos e ganhando impulso, mas às vezes a simplicidade funciona. Estou muito animado para ver o que podemos continuar fazendo consertando pequenas coisas como essa e fazendo mudanças maiores, como a extensão de agradecimento que será lançada em breve.
Então, o que vem a seguir?
Removendo distrações do editor 2017[]
Recentemente, realizamos um experimento com a seguinte hipótese: o editor de 2017, que é o editor padrão usado pela maioria dos editores novos e casuais, oferece uma experiência perturbadora e avassaladora com todas as opções que inclui. A barra de navegação global e a barra de navegação local apenas adicionam confusão e aumentam o que pode parecer opções avassaladoras, enquanto fornecem pouco valor aos usuários enquanto eles tentam fazer uma edição. Então pensamos, por que não ocultá-los para os usuários no editor de 2017 e ver o que acontece?
Os resultados foram bem-sucedidos. Ao final do experimento, nós observamos um aumento significativo no número de pessoas que fizeram a sua primeira edição no grupo de teste (que não viam as duas barras de navegação) vs o grupo de controle (que viam as duas barras de navegação). Através desse experimento, nós projetamos que ele levará para milhares de novos editores por ano. Comparado com o tamanho da comunidade de editores, que é pequeno se comparado com o tamanho da plataforma, isso é muito. Então a próxima decisão foi óbvia: nós devemos lançar isso no site.
Aqui está um exemplo de como a mudança se parece:
Se você já seguiu os nossos blogs de produtos anteriores, você pode estar familiarizado com algumas das peculiaridades divertidas que colocamos em nossas simulações - você pode pensar que esta é uma página para Grogu com base na imagem, mas tem o título de um episódio de Friends e a biografia do Mestre Yoda.
Com essa mudança, a experiência de edição será central para os novos usuários. Quero enfatizar que essa alteração se aplica apenas ao editor 2017, e não ao editor 2010 usado com mais frequência por editores avançados - se você estiver nesse grupo, já está profundamente envolvido na edição de wiki e provavelmente o faz há um bom tempo agora!
A partir de hoje, removemos oficialmente a navegação global de dentro do editor 2017. Ainda estamos trabalhando na implementação da mudança para a navegação local, que acontecerá em breve. Quando essa mudança acontecer, a navegação local ficará oculta por padrão – mas aqueles que usam o editor 2017 terão uma maneira de recuperá-la, se for algo que considerem útil.
Portanto, se você ouvir sobre isso ou perceber por si mesmo, queríamos que você tivesse essa visão geral para que não parecesse um bug!
O que vem a seguir para a UGC?[]
Continuamos a fazer mais e mais experimentos para ver como podemos melhorar a experiência de novos editores de wiki e, embora estejamos limitados em quantos experimentos podemos executar de uma só vez (um grupo de editores relativamente pequeno significa que só podemos colocar tantos editores em tantos testes sem perder a significância estatística), é algo que vamos continuar fazendo ao longo do ano.
Normalmente nós não anunciamos esses experimentos até após a sua conclusão para que os seus resultados não sejam influenciados, mas um dos experimentos anunciados no Community Connect foi que mostraríamos uma notificação comemorativa depois que um usuário fizer a sua primeira edição. Esse experimento está em andamento e saberemos mais sobre se foi bem-sucedido em breve. Também lançaremos o experimento Thanks, assumindo que veremos resultados bem-sucedidos do teste que estamos executando agora.
Recapitulando[]
Isso foi muita informação para cobrir! Caso você não tenha tempo para ler todo o blog, uma rápida recapitulação com os pontos principais é uma boa ideia. Aqui está a recapitulação:
- Temos uma equipe de desenvolvimento de produtos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC em Inglês) focada em aumentar o número de editores novos e ativos no site e em aumentar ou manter a satisfação geral do editor.
- Esta é a mesma equipe, embora renomeada do CATS, que criou recursos como mapas interativos, temas móveis e histórico de postagens/respostas para discussões, comentários e paredes.
- A partir de Abril, o foco principal passou a ser experimentos para aumentar o número de editores novos e ativos – que vinha diminuindo desde 2018.
- Até agora, eles conseguiram fazer isso! Graças a novas alterações, como mudar a página de chegada padrão para usuários recém registrados de Discussões para a página principal da wiki, alterar “Exibir fonte” para “Fazer login para editar” para usuários desconectados em wikis com edição anônima desativada e mover o botão de registro no canto superior direito da página, vimos nosso primeiro aumento ano após ano em editores novos e ativos em Maio pela primeira vez em quatro anos.
- Nossa próxima mudança, com base em um experimento bem-sucedido, é remover as distrações da experiência do editor 2017. A partir de hoje, removemos a navegação global de dentro do editor 2017. Em um futuro próximo, também lançaremos uma alteração que remove a navegação local.
- Há mais experimentos por vir e manteremos você atualizado!
Enquanto isso, ficaremos feliz em responder quaisquer perguntas que você possa ter sobre a equipe UGC, os experimentos que estamos executando e as mudanças no editor 2017!
Sou um grande fã de My Little Pony, Sailor Moon e Genshin Impact.
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