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Este é o terceiro blog em uma série de seis sobre os administradores no FANDOM, adaptado de posts passados escritos pela Sannse.
Hoje eu gostaria de compartilhar alguns pensamentos em como escolher um novo administrador
A escolha de um administrador ou burocrata para uma wiki é muito importante. Um bom administrador pode aumentar a wiki e faze-la prosperar. Um administrador ruim pode causar confusão e afastar os membros da comunidade.
Existe diferentes visões para quantos administradores uma wiki precisa. Algumas preferem ter muitos para dividir as tarefas de administração entre eles e garantir que um sempre esteja disponível. Outras preferem um núcleo forte com os melhores candidatos para facilitar diretamente para eles o trabalho direto e em equipe. Eu aconselharia começar com um grupo muito pequeno para uma nova wiki e então decidir com quantas pessoas se pode trabalhar melhor uma vez que sua comunidade está crescida e estabelecida.
Isso é ainda mais importante com os burocratas. Lembrem-se, burocratas não podem remover os direitos de outros burocratas. Isso significa que se você cometer um erro e alguém começar a danificar a wiki, será difícil detê-lo. É provável que você tenha de envolver o staff e às vezes não nos envolveremos. Para uma nova wiki apenas um ou dois burocratas são suficientes. Você pode adicionar mais conforme a wiki cresce.
Um dos erros clássicos que vi de novos fundadores é tornar as pessoas administradores e burocratas de forma muito fácil – às vezes simplesmente dando os direitos para a primeira pessoa que faz uma edição. Se as coisas forem mal, elas podem se tornar muito bagunçadas! Então é importante escolher os administradores com cuidado e lembrem-se, nem todo usuário precisa ser um administrador e nem todo administrador precisa ser um burocrata.
Enquanto você escolhe os seus administradores, é importante considerar os atributos que o torna a pessoa certa. Todos terão sua própria lista, mas eu começaria com:
- Confiabilidade – Isso é muito importante. Uma comunidade precisa ser capaz de confiar em seus administradores e acreditar que eles estão trabalhando para o bem de todos. Isso faz uma grande diferença em crescer uma comunidade harmoniosa.
- Imparcialidade – Um administrador que trata todos de forma justa e honesta permanecerá um longo tempo através do respeito e confiança adquiridos na comunidade.
- Habilidade – Um bom administrador conhece as ferramentas da wiki e sabe como usá-las. Mas eles também possuem outras habilidades, tais como a habilidade de organizar e motivar a comunidade a colaborar. Todos os itens nesta lista são habilidades que podem ser aprendidas!
- Tato – Às vezes uma cuidadosa escolha de palavras pode fazer toda a diferença. Alguém que pode conversar com os outros de um amaneira a encorajar de forma positiva é mais efetivo do que alguém que age de forma grosseira.
- Resiliência – Infelizmente, ser um administrador pode significar ser um alvo para a raiva e abuso. Às vezes, administradores tem de fazer algo que alguém não gosta – seja ele um banimento, exclusão ou apenas chamar a atenção de alguém para o mal comportamento. Um bom administrador precisa ser capaz de lidar com o comportamento ruim sem exagerar e sem deixar que palavras pesadas ou ações ruins os afetem.
Existem muitos outros atributos que eu poderia ter listado, tais como honestidade, paciência, determinação, flexibilidade, simpatia…, mas tudo se resume a escolher uma pessoa que mostre as características que você espera que um administrador tenha.
Assim como olhar para o personagem da pessoa que você está considerando, existem muitas outras perguntas que você deve fazer a si mesmo para ver se eles são as pessoas corretas a se escolher.
- Eles estão na wiki há algum tempo? Um administrador precisa conhecer a wiki e a comunidade. Quanto tempo é necessário dependerá da wiki. Uma wiki muito nova pode promover alguém que ficou pouco tempo nela. Uma mais antiga, o requerimento pode ser de anos.
- Eles contribuíram na wiki? Algumas wikis possuem um requerimento de edições e para algumas, essas edições devem ser em artigos. Mas alguém pode contribuir ao ser bastante ativo e ajudar nos fóruns, ou ao produzir excelentes blogs... existem muitas formas de ajudar uma wiki e é bom considerar todas as formas que um candidato utilizou.
- Eles ajudaram bem? Não existe motivo em escolher alguém que tem centenas de edições se essas edições são inúteis. Qualidade conta tanto quanto quantidade.
- Eles têm um histórico de conflitos e/ou confusões? Pode parecer muito óbvio, mas se alguém foi banido muitas vezes de uma wiki, ele provavelmente não é a pessoa certa para regulá-la. E isso pode ser verdade mesmo se outra wiki o tiver banido.
- Eles conversam com outras pessoas na wiki? – Editar é importante, mas wikis são sobre colaboração – e isso precisa de comunicação. Alguém que participa de vários espaços de discussões em uma wiki já está atuando como parte da comunidade, algo necessário para coordená-la.
- Eles interagem com as pessoas da mesma forma que você iria querer que um administrador interagisse com você? Pessoas raramente mudam o seu estilo de interação quando se tornam administradores, então olhando para eles agora pode mostrar a você como eles irão atuar como administradores.
- Você confia que eles sempre atuarão com as melhores intenções para a wiki? Essa é a pergunta-chave. Cada administrador escolhido na wiki deve buscar os melhores interesses para wiki e da comunidade. Se eles tiverem isso, o resto da comunidade irá segui-los.
Como pode ver, existem muitas coisas a se considerar quando for escolher um administrador. Claro que uma pessoa não tem de ser perfeita em cada aspecto para ser um bom administrador, mas se você considerar a imagem como um todo, você terá as melhores informações para ajudá-lo a tomar a decisão.
Como você escolheu os administradores de sua wiki? E esse processo funcionou para você?
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